Retour

Nous voulons que vous aimiez ce que vous avez commandé et votre satisfaction est notre priorité. Mais si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez toujours retourner ou échanger vos articles en 30 jours après réception de votre commande. S'il vous plaît, contactez-nous dans les jours 7 après réception de votre commande à sofibabyshop@gmail.com et nous serons heureux de vous aider immédiatement!

Retours pour échange ou remboursement

Tous les articles doivent être retournés inutilisés et dans leur emballage d'origine pour être acceptés. Les produits utilisés, lavés ou alternés de quelque manière que ce soit ne sont pas acceptés pour le retour. Les frais de port pour retourner l'article sont à la charge du client et les remboursements n'incluent pas les frais postaux d'origine. Tous les remboursements seront émis via Paypal le jour ouvrable 1 après réception de votre colis.
Si vous effectuez un retour pour échange, nous couvrirons les frais d'expédition du nouvel article.

Paquets refusés / non réclamés

Si la livraison est refusée par le destinataire ou si le colis n'est pas réclamé, nous ne procéderons à aucun remboursement jusqu'à ce que le colis soit retourné à SofiBabyShop. Un remboursement sera effectué une fois que votre commande nous sera retournée et nous ne rembourserons que le coût des articles achetés.

Modèles numériques



En raison de la nature du produit, nous n'acceptons pas les retours de fichiers numériques. Mais nous apportons toute l'aide nécessaire pour que vous puissiez compléter votre projet de tricot / crochet en utilisant notre modèle et vous contenter des résultats.
S'il vous plaît contactez-nous pour tout problème avec votre commande et nous ferons tout notre possible pour le résoudre à votre entière satisfaction.