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Paiement

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Livraison

Temps de traitement de la commande

Tous nos produits sont entièrement faits à la main et certains articles sont fabriqués spécialement pour vous et votre bébé, y compris le fil qui le contient (couvertures en laine mérinos géante et couvertures pour nouveau-nés épaisses). Les délais de traitement des commandes sont les suivants:

  • Les produits RTS (prêts à être expédiés) sont expédiés dans les jours ouvrables 1 - 3 après avoir passé la commande.
  • les articles fabriqués sur commande sont expédiés dans les délais spécifiés sur la page de description du produit

Jours ouvrables: de 09.00 à 18.00, du lundi au vendredi, à l'exception des principaux jours fériés et postaux tels que Noël, le jour de l'an, Pâques, etc.

Les options d'expédition

NOUS OFFRONS LA LIVRAISON INTERNATIONALE GRATUITE SUR PLACE ET GRATUITE POUR TOUT COMMANDE AUCUN CODE REQUIS.

Expédition locale (Italie)

Les chapeaux et les vêtements sont expédiés avec Posta 1: le délai de livraison est en jours ouvrables 2-5, le suivi est fourni.

Couvertures: Livraison express - délai de livraison 1-2 jours ouvrables, suivi complet

Livraison internationale

Nous expédions dans le monde entier avec International Priority Mail (suivi de base). La livraison est rapide:

Europe: 4 - Jours ouvrables 7
États-Unis, Canada, Australie: jours ouvrables 10-15
Reste du monde: 7 - Jours ouvrables 15
Le temps d'expédition n'inclut pas le temps de traitement de la commande. Veuillez vérifier le temps de traitement de la commande sur la page de description du produit pour calculer le temps total nécessaire pour recevoir votre achat.
Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont une estimation et des retards de livraison peuvent survenir en fonction de votre localité ou de la saison des vacances. SofiBabyShop n'est pas responsable des retards postaux.
NOTE IMPORTANTE: Les acheteurs internationaux sont responsables des éventuels droits de douane, taxes et autres frais postaux, le cas échéant. Voici le lien où vous pouvez calculer les taxes et frais de douane (le cas échéant):
http://www.dutycalculator.com/new-import-duty-and-tax-calculation/

Retour

Nous voulons que vous aimiez ce que vous avez commandé et votre satisfaction est notre priorité. Mais si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez toujours retourner ou échanger vos articles en 30 jours après réception de votre commande. S'il vous plaît, contactez-nous avant de renvoyer votre article pour des instructions détaillées.
Retours pour échange ou remboursement
Tous les articles doivent être retournés inutilisés et dans leur emballage d'origine pour être acceptés. Les produits utilisés, lavés ou alternés de quelque manière que ce soit ne sont pas acceptés pour le retour.
Les frais de port pour retourner l'article sont à la charge du client et les remboursements n'incluent pas les frais postaux d'origine. Tous les remboursements seront émis via Paypal le jour ouvrable 1 après réception de votre colis.
Si vous effectuez un retour pour échange, nous couvrirons les frais d'expédition du nouvel article.
Paquets refusés / non réclamés
Si la livraison est refusée par le destinataire ou si le colis n'est pas réclamé, nous ne procéderons à aucun remboursement jusqu'à ce que le colis soit retourné à SofiBabyShop. Un remboursement sera effectué une fois que votre commande nous sera retournée et nous ne rembourserons que le coût des articles achetés.
Modèles numériques

En raison de la nature du produit, nous n'acceptons pas les retours de fichiers numériques. Mais nous apportons toute l'aide nécessaire pour que vous puissiez compléter votre projet de tricot / crochet en utilisant notre modèle et vous contenter des résultats.

S'il vous plaît contactez-nous pour tout problème avec votre commande et nous ferons tout notre possible pour le résoudre à votre entière satisfaction.

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Couleurs
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