QFP

Vous avez des questions, nous avons des réponses!

Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus courantes que nous recevons de nos clients.

Les produits de SBS seront-ils bons pour mon bébé?

SofiBabyShop utilise uniquement des fibres naturelles pour créer nos produits. Tous sont particulièrement indiqués pour la confection de vêtements pour bébés. Lire des informations détaillées sur le type de fil que nous utilisons pour créer nos produits ici .

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande ni d'expédition. Quel est le statut de ma commande?

Vérifiez votre dossier de spam, ils pourraient être là. Nous vous recommandons de sauvegarder notre adresse e-mail dans vos contacts pour éviter ce problème à l'avenir. Vous recevrez un courrier électronique confirmant votre achat, les mises à jour de l’état de la commande et la confirmation d’expédition. Vous pouvez également voir le statut de votre commande à partir de votre compte si vous en avez fait une à la caisse. Pour toute question concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sofibabyshop@gmail.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Le temps avant l'expédition est indiqué sur chaque page de produit. N'oubliez pas que tous nos produits sont fabriqués à la main et qu'il faut du temps pour les fabriquer avec soin.

  • Les articles prêts à être expédiés sont expédiés en jours ouvrables 1 - 3.
  • Les articles fabriqués sur commande sont expédiés dans les délais spécifiés sur une page de produit.
  • Nous expédions uniquement les jours ouvrables. Les jours ouvrables sont considérés du lundi au vendredi (09.00 - 17.00 de l'heure locale), à ​​l'exclusion des principaux jours fériés publics et postaux tels que Noël, le jour de l'an et Pâques.

Comment ma commande sera expédiée?

NOUS OFFRONS LA LIVRAISON INTERNATIONALE GRATUITE SUR PLACE ET GRATUITE POUR TOUT COMMANDE AUCUN CODE N'EST REQUIS.

Expédition locale (Italie)

  • Les chapeaux et les vêtements pour bébés sont expédiés avec Posta 1 (suivi simple inclus), et arrivent dans les jours ouvrables 2-4.
  • Les couvertures sont expédiées par courrier express (suivi complet fourni) et arrivent dans les jours ouvrables 1-2.

Livraison internationale

Nous expédions en dehors de l'Italie avec l'International Priority Mail, un service rapide et simple de suivi:

  • Europe: 3 - Jours ouvrables 5
  • États-Unis, Canada, Australie et reste du monde: jours ouvrables 10-15

Ces heures n'incluent pas le temps de traitement de la commande. Veuillez vérifier le temps nécessaire pour préparer votre commande pour l'expédition sur la page du produit. Nous donnons un calendrier approximatif et en particulier pendant les vacances comme Noël, le temps de livraison peut augmenter.

Comment choisir la taille de mon article?

Nous avons travaillé avec de nombreux designers et photographes professionnels de knit & crochet pour créer des tableaux de tailles pour nos articles, mais les nouveau-nés sont de tailles différentes et chaque article ne convient pas à tous les bébés. Consultez notre tableau des tailles pour tous les produits ici .

Acceptez-vous les commandes personnalisées?

La plupart de nos produits peuvent être personnalisés. Vous pouvez choisir votre taille préférée sur la page du produit. Si vous souhaitez que nous créions un article spécialement pour vous, veuillez nous envoyer un email à sofibabyshop@gmail.com et nous ferons de notre mieux pour vous accueillir.

Comment puis-je apparaître sur votre page Instagram ou Facebook?

Nous serions AMOUR de vous voir utiliser nos produits! Veuillez utiliser nos hashtags #sofibabyshop et #sofiblanket ou simplement nous taguer @sofibabyshop pour la chance d'être en vedette.